Европейские интернет магазины одежды – 10 подсказок для новых клиентов, как купить - новости компании Каталог Клуб

Покупать товары в Европе с доставкой в Россию, на самом деле, не так сложно, как кажется. Мы доставляем заказы российским клиентам из немецких каталогов и европейских интернет-магазинов с 1997 года, не прекратили работу с введением санкций, знаем процесс досконально. Даем 10 подсказок новым клиентам, как получить удовольствие от покупки.

Почти 30 лет работы по доставке российским клиентам товаров из европейских интернет-магазинов дали нам немалый опыт, поэтому со знанием дела отвечаем на ваши вопросы – как заказать в иностранном интернет-магазине, не обмануться, не ошибиться с размером, где можно купить со скидкой, и насколько приятным может быть шопинг онлайн.

1. Почему в иностранных магазинах цены ниже, чем в магазинах в России?
Расходы интернет-магазинов существенно ниже расходов обычных магазинов – не надо оплачивать аренду помещения и заработную плату большому числу персонала, соответственно, и цена на товар становится ниже. Кроме того, в условиях конкурентной среды европейские интернет-магазины выбирают концепцию демпинговых цен, и на этом выигрывают.

Что касается заказов в европейских интернет магазинах через сервис Каталог Клуб Ру, то все издержки – на доставку товара из Европы в российский город, на страховку, таможенные процедуры, оплату хостинга и содержания сайта Каталог Клуб Ру, включены в сервисный сбор, который, согласитесь, не сопоставим по размеру с торговой наценкой в обычных магазинах.

2. Меня не обманут?
Ответ очень простой – через сервис Каталог Клуб Ру вы делаете покупку без предоплаты, поэтому повода для обмана просто нет. Мы выкупаем ваш заказ в европейском магазине и доставляем товар в Россию за свой счет. Вы оплачиваете покупку и сервисный сбор в тот момент, когда посылка поступает в Москву. Но если вас мучают сомнения – запросите фото вашей покупки, поступившей в Москву, мы пришлем его вам по WhatsApp.

К слову, уже много лет у Каталог Клуб Ру есть офис в центре Москвы, Ленинградский проспект 9 – вы всегда можете найти нас и убедиться, что мы успешная, реально существующая компания. И это надежная гарантия безопасности.

3. Отзывы стоит читать?
Да, конечно – и о нашей компании, и о вещах в конкретных магазинах. Не пугайтесь негатива в отзывах, это всего лишь эмоции и свидетельство «живой» компании. Если магазин или сервисная компания реагируют на негативные отзывы и пытаются решить ситуацию – это хороший знак конструктивного взаимодействия. В любом случае вы можете задать вопрос или высказать сомнения в чате на сайте, на нашем канале в ТГ или по телефону, менеджер ответит вам оперативно, вежливо и по существу.

4. Я зашла на сайт Catalogclub.ru, но тут так много всего, что я не понимаю, что дальше?
Все просто. Каталог Клуб Ру – сам по себе не магазин, а сервис, помогающий делать покупки в европейских магазинах и доставляющий их в Россию. Воспользуйтесь меню на сайте. В разделе Интернет-магазины вы увидите список тех магазинов, в которых вы можете делать покупки. Чтобы сориентироваться, с какого магазина начать, – прочитайте короткое описание или нажмите на кнопку «все о магазине».

В самих магазинах есть удобные фильтры, помогающие в поиске, например, категория товаров, цвет, размер, материал и т.д. Укажите нужные параметры и добавляйте понравившиеся вещи в корзину. Корзину потом можно будет легко отредактировать, удалив ненужные вещи.

Удобно делать покупки, читая наш фэшн-блог «Модные идеи». В статьях есть увлекательный обзор актуальных трендов и предложений с наглядными картинками-ссылками на вещи сезона. «Модные формулы» предлагают готовые образы также с уже подобранными вещами. А «Вещь недели» делится свежими рекомендациями от клиентов.

5. Хочется заказать, но боюсь не попасть в размер
Конечно, обычный магазин в вопросе размера имеет преимущества перед интернет-магазином – ведь вещь можно померить. Однако зачастую заказанные в немецких интернет-магазинах вещи садятся лучше. Дело в хорошем крое и качественных материалах – европейские изготовители пока еще на голову выше всех остальных.

Найти свой европейский размер не сложно – поможет таблица размеров. Мужские размеры одежды совпадают с русскими, а, чтобы определить европейский женский размер, как правило, от русского нужно отнять 8 (например, если русский 50, то европейский 42). Если все же остаются сомнения – на помощь придет клиентская поддержка, проконсультируйтесь у нашего опытного сотрудника.

6. Что делать, если размер все-таки не подойдет?
Вы можете вернуть вещь в течение 7 дней. Большинство европейских интернет-магазинов, представленных на нашем сайте, принимают не подошедшие вещи к возврату. Мы берем на себя обязательства по доставке вещи обратно в Германию. Не принимают возвраты магазины: Farfetch, Easycosmetic, OTTO, Medpex, Decathlon.

7. А как доставляются заказы в период санкций?
Доставка идет обычным образом – и по земле, и авиатранспортом. Она стала чуть-чуть дольше и дороже, чем в досанкционный период – не 2 недели, а 4. Редко, но все же случаются небольшие задержки на таможнях; в связи с санкциями прохождение грузов из Европы в Россию и обратно стало сопровождаться усиленной проверкой. Стоимость доставки входит в сервисный сбор.

8. Каким образом взимается таможенная пошлина?
Таможенная пошлина включена в сервисный сбор. Отдельно оплачивать не надо.

9. Может ли такое случится, что посылка не дойдет, или из нее украдут товар по дороге?
Неприятные инциденты с транспортной компанией действительно случались, но всего пару раз. Чтобы избежать воровства в процессе доставки, мы фиксируем упаковку посылки на камеру и используем фирменный скотч с логотипом. А вам, получая, стоит внимательно осмотреть посылку – не вскрыта ли коробка, не намокла ли, каким скотчем оклеена; и если что-то настораживает, нужно, не покидая ПВЗ, в присутствии сотрудника составить жалобу и вскрыть посылку.

10. Есть ли возможность получить скидку, бонусы, подарки?
В каждом европейском интернет-магазине есть раздел SALE или аутлет, здесь можно приобрести качественную фирменную вещь существенно дешевле ее реальной стоимости. Часто магазины проводят акции, о которых мы оповещаем на своем сайте и в новостных рассылках. Иной раз скидки достигают 80%. Опытные клиенты приноровились и делают отличные покупки исключительно на распродажах.


P.S. Чтобы что-то объективно оценить, нужно попробовать. Каждый наш клиент начинал когда-то с первого заказа. И, надо заметить, большинство осталось с нами вот уже больше двадцати лет.

Узнать также: Вопросы, которые чаще всего задают клиенты, и ответы на них

Все новости >>