Как заказать вещи из европейского интернет-магазина

Вы впервые на нашем сайте? Вы ищите быстрый короткий ответ о том, как купить и получить товар из европейского интернет-магазина? Смотрите ответы на свои вопросы на этой странице. Если вы не найдете ответ, свяжитесь с нами удобным для вас способом – по телефону, в WhatsApp либо в чате на сайте и получите необходимую информацию от сотрудника Каталог Клуб Ру.

Примем вашу заявку
Выкупим заказ в интернет-магазине
Поможем оплатить покупку
Подготовим таможенные документы
Доставим покупку из Германии до вашего города

Вопросы по доставке

Каков срок выполнения заказа?

Все заказы, поступившие из европейских интернет-магазинов на наш немецкий склад, аккумулируются и отправляются 1 раз в неделю из Германии в Россию, срок доставки в Москву, включая прохождение таможенных формальностей, занимает, в среднем, 14 дней. Плюс доставка из Москвы в ваш город транспортной компанией – 2-10 дней.

Где я получу свой заказ?

Вы можете получить свой заказ в любом городе России, включая Севастополь и Крым.

> в клиент-центре
> в пункте выдачи СДЭК
> с помощью курьерской доставки на дом службой СДЭК
> в отделении Почта России

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки из Германии в Москву включена в сервисный сбор, который составляет 25% от стоимости вещи в магазине. Стоимость доставки из Москвы в ваш город рассчитывается согласно тарифам транспортной компании СДЭК, вы оплачиваете эту сумму непосредственно СДЭК. Кроме того, вы оплачиваете 1 Евро за каждый заказанный артикул, это оплата обработки склада в Германии. Посмотрите формулу расчета.

Вопросы по оплате

По какому курсу оплачивается товар?

Оплата производится по курсу Евро на день оплаты, из расчета ЦБ РФ +4%. Курс Евро на день указан на каждой странице сайта в правом верхнем углу.

Нужно ли делать предоплату за заказ?

> Не требуется предоплаты при заказе из интернет-магазинов Peter Hahn, Madeleine, Atelier Goldner, Bader, Erwin Mueller, Frankonia, Galeria. Вы оплачиваете заказ при его поступлении в Москву.

> Требуется 100% предоплата при заказе из интернет-магазинов Aboutyou, Bestsecret, Breuninger, C&A, Decathlon, Easycosmetic, Eschuhe, Farfetch, Fashionette, Flaconi, Heine, H&M, Massimo Dutti, Medpex, Modivo, Mytheresa, Otto, Parfumdreams, Peek-Cloppenburg, Tchibo, Yoox, Zalando, Zara, так как это безвозвратные магазины.

Какие есть способы оплаты?

Вы можете оплатить заказ удобным вам способом:

> Наличными курьеру при получении посылки;
> Наличными в кассоматах (банкоматах) в наших Клиент-офисах или пунктах выдачи посылок;
> Безналичным платежом на счёт по реквизитам в Личном кабинете;
> Через QR-код (указан на сайте).

Вопросы по возврату

Как я получу деньги за возвращенный товар?

> Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж, в течение десяти рабочих дней со дня получения и проверки на комплектность товара;
> Наличными в клиент-центре при оплате наличными;
> Также деньги за возврат могут быть зачисленными на личный счет клиента для оплаты следующих заказов.

Какие сроки для возврата товара?

Если полученная вещь Вам не подошла или не понравилась, Вы можете вернуть ее в 7-дневный срок. Обратите внимание, что в связи с введением санкций не все европейские магазины принимают возврат. К «безвозвратным» магазинам относятся ОТТО, Madeleine, Farfetch, Easycosmetic, Medpex, Decathlon.

На какой адрес отправлять возврат?

Вы можете вернуть не подошедший товар удобным способом:
> Принести возвращаемый товар в офис (Москва, Ленинградский проспект д. 9)
> Вернуть товар в пункте выдачи посылок СДЭК. (Не забудьте взять с собой удостоверение личности). Отправить по адресу: г. Москва, ул. Расковой, 10 с. 4, для «Лотус Файненс».
> Вы можете вернуть товар через курьера. Вызов курьера по г. Москва 299 руб.

При каких условиях возможен возврат товара?

Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения заказа, если он заказан в интернет-магазинах Peter Hahn, Madeleine, Atelier Goldner, Bader, Erwin Mueller, Frankonia, Galeria. Возврат товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также фирменная упаковка, подтверждающая факт и условия покупки указанного товара. В остальных магазинах покупки безвозвратные.

Если возникли вопросы, обращайтесь к менеджерам через онлайн-чат.

Как оформить заказ?

Вариант 1.

Если в иностранном интернет-магазине есть красная кнопка от Каталог Клуб «Положить в корзину». Это магазины: ABOUT YOU, Atelier GOLDNER, BADER, Erwin Muller, Farfetch, FRANKONIA, Madeleine, PROMONDO, Zalando.

Вариант 2.

Если в иностранном интернет-магазине пока нет красной кнопки от Каталог Клуб «Положить в корзину». Это магазины: Peter Hahn, Peek & Cloppenburg, Easycosmetic, Medpex, Decathlon, YOOX.

Смотреть ответы на часто задаваемые вопросы >>

У вас остались вопросы?

Наши консультанты с удовольствием ответят на них

по телефону 8(495) 921-33-11

E-mail call@catalogclub.ru

ЧАТ НА САЙТЕ https://catalogclub.ru/