Возврат и обмен

  • в течение 7 дней

    Получение товара

  • Возврат товара

  • Оригинальная упакова со штрих кодом

  • Возврат денег на счет

1. Срок и условия возврата

  • Вы можете вернуть товар в течение 7 календарных дней.
  • Товар не должен быть использован, изменен или выстиран.
  • Товар должен иметь все прикрепленные бирки и должен быть возвращен в оригинальной упаковке со штрих-кодом. Возврат товара без оригинальной упаковки не принимается. > Условия оформления заказа
  • Не принимаются к возврату белье, чулочно-носочные изделия, косметика и украшения, и т.д. Полный список можно уточнить в Клиент-центре по телефону.

2. Куда возвращать товар

  • Вы можете принести возвращаемый товар в офис на Ленинградском проспекте д 9 или Пункты выдачи посылок СДЭК. Если вы возвращаете товар в пункте выдачи, возьмите с собой удостоверение личности.
  • Вы можете вернуть товар  через СДЭК. Адрес: г. Москва, ул. Расковой, 10 с.4, для «Лотус Файненс».
  • Вы можете вернуть товар через курьера. Вызов курьера по г. Москва 299 руб.

3. Возврат денежных средств

  • Денежные средства после возврата товара отражаются на вашем счете клиента в личном кабинете. Вы можете воспользоваться ими для оплаты новых заказов.
  • Вы можете вернуть деньги на банковскую карту или расчетный счет. Для возврата денег заполните заявление. > Заявление на возврат денег Денежные средства возвращаются в течение 5 рабочих дней с момента приема возврата.

4. Сумма возврата

  • Если полученный Вами товар имеет производственный брак, либо по ошибке поставлена другая вещь, то стоимость вещи и сервисный сбор возвращаются заказчику полностью
  • Если товар возвращается Клиентом по какой-либо другой причине, то при возврате денежных средств, с Клиента удерживается сервисный сбор + 100% ДТС, как компенсация расходов за доставку международной почтой из Германии