Возврат и обмен

  • в течение 14 дней

    Получение товара

  • Возврат товара

  • Оригинальная упакова со штрих кодом

  • Возврат товара в месте выдачи заказа

  • Возврат денег на счет

1. Срок и условия возврата

  • Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней.
  • Товар не должен быть использован, изменен или выстиран.
  • Товар должен иметь все прикрепленные бирки и должен быть возвращен в оригинальной упаковке со штрих-кодом. Возврат товара без оригинальной упаковки не принимается. > Условия оформления заказа
  • Согласно законодательству РФ не принимаются к возврату белье, чулочно-носочные изделия, косметика и украшения, и т.д. Полный список можно уточнить в Клиент-центре по телефону.

2. Куда возвращать товар

  • Вы можете принести возвращаемый товар в офисы Каталог Центра или Пункты выдачи посылок. Местом по приему возвратов являются те клиент-офисы и пункты выдачи, где вы получали свой заказ. Если вы возвращаете товар в пункте выдачи, возьмите с собой удостоверение личности.
  • Вы можете вернуть товар почтовым отправлением через Почту России, DHL или другого оператора.
  • Вы можете вернуть товар через курьера. Вызов курьера по г. Москва 299 руб.

3. Возврат денежных средств

  • Денежные средства после возврата товара отражаются на вашем счете клиента в личном кабинете. Вы можете воспользоваться ими для оплаты новых заказов.
  • Вы можете вернуть деньги на банковскую карту или расчетный счет. Для возврата денег заполните заявление. > Заявление на возврат денег Денежные средства возвращаются в течение 5 рабочих дней с момента приема возврата.

4. Сумма возврата

  • Если полученный Вами товар имеет производственный брак, либо по ошибке поставлена другая вещь, то стоимость вещи и сервисный сбор возвращаются заказчику полностью
  • Если товар возвращается Клиентом по какой-либо другой причине, то при возврате денежных средств, с Клиента удерживается сервисный сбор + 100% ДТС, как компенсация расходов за доставку международной почтой из Германии
  • Если Вам не подошел размер вещи, Вы можете один раз перезаказать этот же артикул без повторной оплаты сервисного сбора, при условии, что каталог действителен и артикул имеется на складе в Германии на момент переоформления заказа. Перезаказанный артикул не может быть отменен.