Возврат и обмен

в течение 7 дней

Получение товара

Возврат товара

Оригинальная упакова со штрих кодом

Возврат денег на счет

1. Срок и условия возврата

Вы можете вернуть товар в течение 7 календарных дней.
Товар не должен быть использован, изменен или выстиран.
Товар должен иметь все прикрепленные бирки и должен быть возвращен в оригинальной упаковке со штрих-кодом. Возврат товара без оригинальной упаковки не принимается. > Условия оформления заказа
Не принимаются к возврату белье, чулочно-носочные изделия, косметика и украшения, и т.д. Полный список можно уточнить в Клиент-центре по телефону.

Вы можете принести возвращаемый товар в офис на Ленинградском проспекте д 9 или Пункты выдачи посылок СДЭК. Если вы возвращаете товар в пункте выдачи, возьмите с собой удостоверение личности.
Вы можете вернуть товар почтовым отправлением через СДЭК. Адрес ПВЗ СДЭК: Москва, ул. Расковой, 10, для «Лотус Файненс».
Вы можете вернуть товар через курьера. Вызов курьера по г. Москва 299 руб.

Денежные средства после возврата товара отражаются на вашем счете клиента в личном кабинете. Вы можете воспользоваться ими для оплаты новых заказов.
Вы можете вернуть деньги на банковскую карту или расчетный счет. Для возврата денег заполните заявление. > Заявление на возврат денег Денежные средства возвращаются в течение 5 рабочих дней с момента приема возврата.

Если полученный Вами товар имеет производственный брак, либо по ошибке поставлена другая вещь, то стоимость вещи и сервисный сбор возвращаются заказчику полностью
Если товар возвращается Клиентом по какой-либо другой причине, то при возврате денежных средств, с Клиента удерживается сервисный сбор + 100% ДТС, как компенсация расходов за доставку международной почтой из Германии
Если Вам не подошел размер вещи, Вы можете один раз перезаказать этот же артикул без повторной оплаты сервисного сбора, при условии, что каталог действителен и артикул имеется на складе в Германии на момент переоформления заказа. Перезаказанный артикул не может быть отменен.