Почему задержалась поставка из Германии

К сожалению, в апреле произошел сбой поставок из Германии. У многих клиентов возникли резонные вопросы: судя по статусу в Личном кабинете, из Германии вещь отправлена 26 марта, но информации о ее поступлении в Москву до сих пор нет. Объясняем причины и информируем о точной дате поставки.

Дело в том, что сразу три партии посылок были задержаны на польской таможне. Одна партия, как раз от 26 марта, была возвращена обратно в Германию, прошла переупаковку и вновь прибыла на польскую границу. Она и две другие апрельские партии были задержаны без объяснения причин. Выпущены польской таможней 5 мая.

На московскую таможню они прибыли 8 мая. В первый рабочий день, то есть 12 мая, вечером все три партии будут выпущены с таможни. Соответственно, 13 мая во вторник, все посылки будут на нашем московском складе. Мы максимально оперативно их примем, обработаем и сообщим вам о прибытии ваших заказов СМС-сообщением. Сразу же начнем отправку оплаченных заказов.

К слову, партия посылок, отправленных из Германии 30 апреля, прибыла в Москву 10 мая. Она обработана, и оплаченные заказы высылаются в адреса клиентов. Ситуация с задержкой посылок, конечно же, неприятная. Мы огорчены непредсказуемыми препятствиями со стороны западных таможенников. Активно тестируем дополнительные пути поставок, надеемся, что они существенно сократят время вашего ожидания. Спасибо вам за терпение!

Узнать также: Почему клиенты Madeleine забыли любимый каталог?