Call@catalogclub.ru
ОТТО ушел, но… вернулся с новыми условиями - новости компании Каталог Клуб
26 августа 2023
Неделю назад мы объявили о приостановке приема заказов из каталога ОТТО. Однако уже сейчас готовы возобновить работу с популярным немецким интернет-магазином, правда, на новых условиях.
Дело в том, что ОТТО уведомил нас о смене формата: из каталога собственных товаров он перешел полностью в формат маркетплейса, то есть в платформу, на которой бренды и магазины продают свои товары. Ситуация осложняется тем, что при этом устанавливается стандартный срок возврата 14 дней. Учитывая сроки доставки в РФ и обратно, а также время прохождения таможенных процедур, мы, увы, не вписываемся в указанный период. Кроме того, мы теряем преференции, как официальный агент каталога, что сопряжено с повышением отпускной стоимости товаров и с требованием полной оплаты в момент заказа.
Получив обратную связь от расстроенных клиентов, любителей ОТТО, мы приняли решение все же возобновить работу с интернет-магазином ОТТО.de, но на новых условиях. Мы по-прежнему будем оказывать информационную поддержку в оформлении и доставке заказов и осуществлять помощь в оплате товаров, заказанных в otto.de.
С 28.08.2023 для клиентов, делающих заказы из магазина otto.de, действуют следующие условия:
Планируем продолжить переговоры с ОТТО о возможности поставлять товары с гарантированным возвратом. Смотрим в будущее с оптимизмом.
Дело в том, что ОТТО уведомил нас о смене формата: из каталога собственных товаров он перешел полностью в формат маркетплейса, то есть в платформу, на которой бренды и магазины продают свои товары. Ситуация осложняется тем, что при этом устанавливается стандартный срок возврата 14 дней. Учитывая сроки доставки в РФ и обратно, а также время прохождения таможенных процедур, мы, увы, не вписываемся в указанный период. Кроме того, мы теряем преференции, как официальный агент каталога, что сопряжено с повышением отпускной стоимости товаров и с требованием полной оплаты в момент заказа.
Получив обратную связь от расстроенных клиентов, любителей ОТТО, мы приняли решение все же возобновить работу с интернет-магазином ОТТО.de, но на новых условиях. Мы по-прежнему будем оказывать информационную поддержку в оформлении и доставке заказов и осуществлять помощь в оплате товаров, заказанных в otto.de.
С 28.08.2023 для клиентов, делающих заказы из магазина otto.de, действуют следующие условия:
- Все товары, заказанные в интернет-магазине otto.de, являются безвозвратными. Принятие этого условия вы подтверждаете в Письме-Согласии при заказе.
- Письмо-Согласие вы получите сообщением в WhatsApp и (или) письмом по электронной почте. Распечатайте его, подпишите и отправьте обратно. Как только мы получим скан подписанного вами Письма-Согласия – передадим ваш заказ сотруднику в Германии для выкупа в интернет-магазине.
- Необходимо произвести 100% оплату заказа при оформлении.
- Размер сервисного сбора на заказы ОТТО – от 23% (в зависимости от зон доставки по РФ). Скидки по дисконтным картам не предоставляются.
- И хорошая новость! Теперь вы сможете заказывать любые товары из ОТТО, даже те, в артикуле которых есть буквы.
Планируем продолжить переговоры с ОТТО о возможности поставлять товары с гарантированным возвратом. Смотрим в будущее с оптимизмом.
